Fokus Jepara – Stasiun Pasar Senen, Jakarta, mengalami gangguan operasional yang menyebabkan keterlambatan perjalanan kereta api jarak jauh. Gangguan tersebut terjadi pada lokomotif KA Jaka Tingkir dan rangkaian KA Serayu, sehingga beberapa perjalanan KA keberangkatan awal Stasiun Pasar Senen mengalami keterlambatan.
Menurut Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, proses penanganan dan evakuasi berlangsung hingga sekitar pukul 13.30 WIB. Informasi perkembangan operasional akan terus disampaikan secara berkala kepada pelanggan melalui kanal resmi KAI.
KAI Daop 1 Jakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat adanya gangguan operasional ini. Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan terdampak, KAI Daop 1 Jakarta juga memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku.
Beberapa perjalanan kereta api yang terdampak keberangkatan dari Stasiun Pasar Senen antara lain: KA 284 Serayu Pagi relasi Pasarsenen–Kiaracondong, Jadwal keberangkatan 09.30 WIB, estimasi berangkat 13.30 WIB. Selain itu, sejumlah perjalanan KA yang akan tiba di Stasiun Pasar Senen untuk sementara tertahan di Stasiun Jatinegara sambil menunggu kondisi operasional kembali normal.
Petugas di stasiun disiagakan untuk membantu pelayanan pelanggan, termasuk pemberian informasi perjalanan secara berkala serta pelayanan tambahan bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan.
KAI Daop 1 Jakarta dan KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak, sekaligus membuka layanan kompensasi berupa service recovery bagi penumpang yang mengalami keterlambatan.
Bagi penumpang yang memilih membatalkan perjalanan, KAI membuka layanan pengembalian dana penuh atau refund 100 persen dari harga tiket, yang dapat diajukan hingga tujuh hari ke depan dari tanggal yang tertera di tiket.
Perjalanan KRL Commuter Line lintas Cikarang juga berangsur pulih, ditandai dengan melintas normalnya Commuter Line No. 6033 relasi Bekasi–Kampung Bandan di Stasiun Pasar Senen.
KAI Daop 1 Jakarta memastikan keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap proses penanganan operasional. Petugas di lapangan juga terus memberikan pelayanan kepada pelanggan, termasuk penyampaian informasi perjalanan secara berkala dan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku.
Operasional kereta api di Stasiun Pasar Senen telah kembali normal setelah sempat terganggu akibat tergelincirnya dua rangkaian kereta api secara bersamaan di lokasi berbeda pada pagi hari.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menyatakan bahwa sejumlah perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) mengalami keterlambatan diakibatkan gangguan operasional yang terjadi di emplasemen Stasiun Pasar Senen.
Sebanyak tujuh keberangkatan kereta api jarak jauh dari Stasiun Pasar Senen mengalami keterlambatan bervariasi, mulai dari 25 menit untuk KA Bengawan relasi Pasar Senen–Purwosari hingga 220 menit untuk KA 284 Serayu Pagi relasi Pasar Senen–Kiaracondong–Purwokerto.
Empat kereta kedatangan turut terdampak, yakni KA Kertajaya, KA Dharmawangsa, KA Barang Parsel, dan KA Cikuray.
Kesimpulan, gangguan operasional di Stasiun Pasar Senen telah menyebabkan keterlambatan perjalanan kereta api jarak jauh. KAI Daop 1 Jakarta dan KAI Commuter telah melakukan penanganan dan evakuasi untuk memulihkan operasional kereta api.
