Shell Indonesia Akui Stok BBM Kosong, Janji Impor & Kepemimpinan Baru Siap Pulihkan SPBU Sepi

MediaBlora – 15 April 2026 | Jakarta – Antrean panjang dan pompa bensin yang tak bergerak menjadi pemandangan umum di beberapa SPBU Shell di ibu kota akhir-akhir ini. Kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) yang dialami konsumen menimbulkan keprihatinan, sementara manajemen Shell Indonesia mengumumkan langkah-langkah strategis untuk mengatasi situasi tersebut.

Dalam pernyataan resmi yang dipublikasikan di situs perusahaan, Shell Indonesia menjelaskan bahwa stok BBM di jaringan SPBU mereka masih kosong karena proses koordinasi dengan pemerintah mengenai rekomendasi impor BBM tahun 2026 belum selesai. Permohonan impor ini harus mengikuti tata laksana yang berlaku, sehingga terjadi penundaan pengiriman bahan bakar ke terminal distribusi.

Menanggapi tekanan publik, Shell menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan menegaskan komitmen untuk mempercepat proses perizinan impor. “Kami terus berkoordinasi dengan kementerian terkait untuk mempercepat rekomendasi impor BBM, demi memastikan pasokan kembali mengalir ke SPBU kami,” bunyi kutipan pernyataan resmi tersebut.

Sementara itu, perusahaan mengumumkan perubahan struktural pada puncak kepemimpinan. Andri Pratiwa, yang sebelumnya menjabat sebagai General Manager Lubricants Indonesia, resmi ditunjuk sebagai Presiden Direktur dan Country Chair Shell Indonesia mulai 1 Mei 2026, menggantikan Ingrid Siburian. Penunjukan ini diumumkan bersamaan dengan strategi restrukturisasi bisnis Shell di Indonesia.

Andri Pratiwa menegaskan fokus utama Shell ke arah bisnis pelumas dan produksi grease di pabrik Marunda. Ia menambahkan, “Kami tetap berinvestasi dalam lini pelumas, termasuk pembangunan pabrik manufaktur grease, yang akan memperkuat posisi kami di pasar domestik.” Pernyataan ini mencerminkan pergeseran prioritas Shell dari operasi SPBU tradisional ke segmen nilai tambah yang lebih menguntungkan.

Strategi tersebut sejalan dengan rencana pengalihan aset SPBU Shell kepada perusahaan patungan antara Citadel Pacific Limited dan Sefas Group. Proses alih kepemilikan diproyeksikan selesai pada akhir 2026, dengan harapan jaringan SPBU tetap beroperasi di bawah manajemen baru yang mampu menyediakan kembali BBM kepada konsumen.

Para analis industri menilai bahwa kombinasi antara perubahan kepemimpinan, investasi pada segmen pelumas, serta kolaborasi dengan pihak swasta dapat menjadi katalisator pemulihan pasokan BBM. Namun, mereka juga mengingatkan bahwa keberhasilan impor BBM sangat tergantung pada kecepatan persetujuan regulasi pemerintah, mengingat kebutuhan mendesak di pasar domestik.

Di lapangan, konsumen di kawasan Cikini, Jakarta Utara, melaporkan bahwa SPBU Shell masih hanya melayani layanan servis kendaraan tanpa menyediakan bahan bakar. Keadaan serupa terjadi di SPBU Shell Kelapa Gading, di mana pompa bensin tidak berfungsi sejak awal bulan September 2025. Ketiadaan BBM memaksa pengendara beralih ke jaringan kompetitor atau mencari alternatif transportasi.

Shell menegaskan bahwa meski stok BBM belum tersedia, jaringan SPBU tetap terbuka untuk layanan lain seperti toko mini, layanan kebersihan, dan penjualan pelumas. “Kami tidak menutup pintu bagi pelanggan, tetapi fokus pada layanan yang masih dapat kami berikan sambil menunggu pasokan BBM kembali,” ujar salah satu manajer operasional di SPBU Shell Cikini.

Dalam konteks makroekonomi, harga BBM nasional tetap stabil selama periode ini, sehingga beban harga tidak berpindah ke konsumen akhir. Namun, kelangkaan pasokan dapat memicu penurunan volume penjualan dan menurunkan kepercayaan publik terhadap merek. Pemerintah telah diminta untuk mempercepat proses izin impor demi menjaga stabilitas energi nasional.

Ke depan, Shell berjanji akan memberikan pembaruan rutin mengenai status impor BBM dan progres alih kepemilikan SPBU. Andri Pratiwa menambahkan, “Kami berkomitmen untuk menjalin kerja sama erat dengan pemerintah, mitra, dan pelanggan demi menciptakan nilai jangka panjang yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan.”

Dengan kepemimpinan baru, investasi pada bisnis pelumas, dan rencana alih aset SPBU, Shell Indonesia berharap dapat mengembalikan kepercayaan publik serta memastikan pasokan BBM kembali mengalir lancar, mengakhiri masa sepi di jaringan SPBU mereka.